Книга отзывов, жалоб и предложений. С инструкцией по заполнению.

Книга отзывов, жалоб и предложений предоставляется потребителю по его требованию. Книга отзывов, жалоб и предложений является документом строгой отчетности. Книга отзывов, жалоб и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации индивидуального предпринимателя). Потребителю, желающему внести запись в Книгу отзывов, жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от Заявителя предъявления какихлибо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.