Маркетинг таможенных услуг. Уч.

Учебник содержит систематизированное изложение учебной дисциплины Маркетинг таможенных услуг. Представлены элементы теории маркетинга и инновационный подход к ее применению в сфере таможенных услуг. Введено понятие таможенные услуги, определена система таможенных услуг и дано ее структурнопараметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения стратегического маркетинга, сервисноориентированного таможенного администрирования и методические положения маркетинга в сфере таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства маркетинга применительно к государственным таможенным услугам.. Изложены вопросы административного регламентирования и управления государственными таможенными услугами, раскрыта существующая система управления таможенными органами, определены направления ее развития на принципах стратегического маркетинга. Широко представлен инструментарий маркетингового исследования, изложены принципы и особенности практической реализации мониторинга качества таможенных услуг.. Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности Таможенное дело и направлению подготовки Менеджмент бакалавр, магистр).. Учебник также может быть полезен аспирантам, научным работникам, системным аналитикам, должностным лицам и руководителям таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД..