Марджори Ингалл. Ну я же извинился!

Эффективная коммуникация это, бесспорно, один из ключевых навыков для достижения успеха. Но как часто вы сталкиваетесь с тем, что диалог внезапно заходит в тупик изза непонимания или обиды, закрывая пути к дальнейшему общению В жизни частенько не хватает хороших извинений и не важно, кто просит прощения: вы или у вас. На работе и дома, на улице и в кругу друзей вы везде сможете повернуть ситуацию в свою пользу, просто научившись правильно извиняться и принимать извинения. Авторы этой книги Марджори Ингалл и Сьюзан МакКарти уже много лет анализируют извинения в новостях, политике и жизни обычных людей, поэтому знают о них буквально вс и даже немного больше). И если вы хоть раз приходили в бешенство, слыша вместо извинений очередное Ты неправильно меня понял, Ну, сорри, я не знал, что ты такая чувствительная или Да ты сам всегда., то эта книга точно для вас, как, впрочем, и для ваших обидчиков.